AcasăPolitica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Informații generale

TUDOR AFAROD SRL (denumită în continuare „Noi”, „Compania”) ia în serios confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scopuri, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile.

2. Datele personale pe care le colectăm

Putem colecta, procesa și păstra următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de facturare/livrare, CUI (dacă este cazul pentru facturi).
  • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon.
  • Date de comandă și tranzacție: produse comandate, valoare comandă, data comenzii, metode de plată (date limitate necesare procesării plății).
  • Date tehnice: adresă IP, informații despre dispozitiv și browser, cookie-uri și date de trafic pe site.
  • Date necesare pentru livrare și service: adresa de livrare, instrucțiuni de montaj, eventuale fotografii trimise în reclamații.
  • Alte date furnizate voluntar (de exemplu în sesizări, feedback, înscrieri la newsletter).

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri legale:

  • Executarea contractului: procesarea comenzilor, facturare, livrare, garanție și servicii post-vânzare.
  • Respectarea obligațiilor legale: păstrarea registrelor contabile, emiterea facturilor, conformitatea fiscală.
  • Interes legitim: prevenirea fraudelor, administrarea site-ului, îmbunătățirea produselor și serviciilor, marketing direct proporțional (dacă nu vă opuneți).
  • Consimțământ: trimiterea newsletter-elor sau utilizarea anumitor cookie-uri, când este cazul — consimțământul poate fi retras oricând.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate folosi cookie-uri și alte tehnologii pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, analiza traficului și personalizarea conținutului. Tipuri frecvente:

  • Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului (nu necesită consimțământ).
  • Cookie-uri de performanță/analiză — ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul (consimțământ dacă este necesar).
  • Cookie-uri de publicitate — folosite pentru personalizarea ofertelor (se aplică consimțământul și opțiunile furnizate).

Puteți gestiona sau șterge cookie-urile direct din setările browser-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

5. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, respectând cerințele legale:

  • Date contabile și fiscale: păstrate conform legislației (de obicei 10 ani).
  • Date referitoare la comenzile clienților: păstrate pe durata relației comerciale și pentru soluționarea garanțiilor sau reclamațiilor (de regulă 3–5 ani).
  • Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau opoziția expresă a persoanei vizate.

La expirarea perioadei relevante, datele vor fi șterse sau anonimizate securizat.

6. Drepturile persoanei vizate

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi în temeiul GDPR:

  • Dreptul de acces la datele personale procesate de noi.
  • Dreptul la rectificare pentru datele inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite situații.
  • Dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil.
  • Dreptul de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau față de marketingul direct.
  • Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: office@tudormob.ro sau la adresa poștală: str. Narcisei 19, Loc. Săcălaz, jud. Timiș

7. Destinatarii datelor și transferul către terți

  • Prestatori de servicii tehnologice și administratori de plată pentru livrare, procesare plăți, hosting, suport IT.
  • Furnizori logistici (curieri) pentru livrare la domiciliu.
  • Autorități publice sau instituții financiare, când avem obligația legală de a coopera.

Toți furnizorii sunt contractați în condiții care asigură respectarea cerințelor GDPR. Transferurile internaționale se fac doar cu garanții adecvate.

8. Măsuri de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Nicio metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură; incidentele de securitate vor fi notificate conform legii.

9. Date despre copii

Nu colectăm date de la persoane sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorelui legal. Dacă aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (ANSPDCP în România).

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Modificările vor fi publicate pe site cu data intrării în vigoare.

12. Contact

  • E-mail: office@tudormob.ro
  • Telefon: +40756 733 226
  • Adresă: Str. Narcisei 19, Săcălaz, Jud. Timiș

Documentul oferă informații generale și nu înlocuiește consultanța juridică. Pentru situații specifice sau cerințe legale speciale, consultați un specialist în protecția datelor.